// Aranda // Aranda

El ITSM de
Latinoamérica.
En español.
Sin rodeos. The ITSM of
Latin America.
In Spanish.
No detours.

Aranda Software es la alternativa regional a ServiceNow — plataforma ITSM certificada ITIL v4, construida en Latinoamérica para empresas latinoamericanas. Aranda Software is the regional alternative to ServiceNow — an ITIL v4 certified ITSM platform built in Latin America for Latin American companies.

ContáctanosContact us ↗
01
35+
años en el mercado latinoamericano (desde 1988)years in the Latin American market (since 1988)
02
1000+
clientes en Latinoaméricaclients across Latin America
03
ITIL v4
certificación PinkVERIFYPinkVERIFY certification
04
Partner
autorizado en Paraguay — soporte localauthorized in Paraguay — local support
// Módulos // Modules

Plataforma modular ITSM. Modular ITSM platform.

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Aranda Service Desk (ASDK)Aranda Service Desk (ASDK)

El motor central de la plataforma. Helpdesk ITIL v4 con gestión completa de incidentes, problemas, cambios y liberaciones. SLA configurable, escalamiento automático, portal de autoservicio y chat con agentes. El punto de partida de cualquier implementación Aranda.The central engine of the platform. ITIL v4 helpdesk with full management of incidents, problems, changes and releases. Configurable SLA, automatic escalation, self-service portal and agent chat. The starting point of any Aranda implementation.

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Aranda CMDBAranda CMDB

Base de datos de configuración con mapa de relaciones entre todos los CIs (Configuration Items) de la organización. Integración nativa con ASDK: cuando abrís un ticket, el CI afectado ya está vinculado. Inventario automático de infraestructura.Configuration database with a relationship map between all CIs (Configuration Items) in the organization. Native integration with ASDK: when you open a ticket, the affected CI is already linked. Automatic infrastructure inventory.

💻

Aranda Asset Management (ASMS)Aranda Asset Management (ASMS)

Gestión del ciclo de vida completo de activos TI: inventario de hardware y software, control de licencias, seguimiento de depreciación y reportes de compliance. Sabé exactamente qué tenés, dónde está y qué licencias usás.Complete lifecycle management of IT assets: hardware and software inventory, license control, depreciation tracking and compliance reporting. Know exactly what you have, where it is and which licenses you use.

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Aranda Field Service (AFLS)Aranda Field Service (AFLS)

Gestión de técnicos en campo: despacho de órdenes de trabajo, geolocalización en tiempo real, firmas digitales desde el móvil y registro de actividades. Ideal para empresas con soporte presencial distribuido en múltiples sedes o regiones.Field technician management: work order dispatch, real-time geolocation, mobile digital signatures and activity logging. Ideal for companies with on-site support distributed across multiple locations or regions.

📋

Aranda Service CatalogAranda Service Catalog

Catálogo de servicios TI con flujos de aprobación multi-nivel, formularios dinámicos y publicación en el portal de autoservicio. Los usuarios solicitan servicios sin llamar a la mesa de ayuda — integrado nativamente con ASDK.IT service catalog with multi-level approval flows, dynamic forms and publication in the self-service portal. Users request services without calling the help desk — natively integrated with ASDK.

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Aranda Project Management (APM)Aranda Project Management (APM)

Gestión de proyectos TI integrada directamente con el service desk. Gantt interactivo, asignación de recursos, control de presupuesto y trazabilidad entre proyectos y tickets. Para equipos que ejecutan proyectos y soporte desde la misma plataforma.IT project management integrated directly with the service desk. Interactive Gantt, resource allocation, budget control and traceability between projects and tickets. For teams running projects and support from the same platform.

Aranda vs ServiceNow — La alternativa regional inteligente

CaracterísticaAranda SoftwareServiceNow
Certificación ITIL v4✅ Sí✅ Sí
Precio (empresa mediana)✅ Desde $15K/año❌ $100K+/año
Implementación✅ 4-8 semanas❌ 6-18 meses
Idioma nativo✅ Español completo⚠️ Inglés (trad. parcial)
Soporte en Latam✅ Equipo regional⚠️ Solo nivel enterprise
Facturación local Paraguay✅ Con OLAM❌ Internacional

Para empresas en Paraguay: Aranda entrega el 90% de las funcionalidades de ServiceNow al 15% del costo, con soporte en español y facturación local a través de OLAM.

Aranda vs ServiceNow — The smart regional alternative

FeatureAranda SoftwareServiceNow
ITIL v4 certification✅ Yes✅ Yes
Price (mid-size company)✅ From $15K/year❌ $100K+/year
Implementation✅ 4-8 weeks❌ 6-18 months
Native language✅ Full Spanish⚠️ English (partial translation)
Latam support✅ Regional team⚠️ Enterprise level only
Local Paraguay billing✅ With OLAM❌ International

For companies in Paraguay: Aranda delivers 90% of ServiceNow functionality at 15% of the cost, with Spanish support and local billing through OLAM.

// Sectores // Sectors

Presencia en todos los sectores. Present across all sectors.

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Banca y finanzasBanking & finance

Bancos y financieras usan Aranda para gestionar miles de tickets diarios con SLA estrictos, trazabilidad regulatoria y gestión de cambios en infraestructura crítica sin interrumpir operaciones.Banks and financial institutions use Aranda to manage thousands of daily tickets with strict SLAs, regulatory traceability and change management in critical infrastructure without disrupting operations.

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Gobierno y sector públicoGovernment & public sector

Ministerios, municipios y entidades públicas implementan Aranda para gestionar servicios internos de TI con trazabilidad completa, inventario de activos del Estado y cumplimiento de normativas de gobierno digital.Ministries, municipalities and public entities implement Aranda to manage internal IT services with full traceability, state asset inventory and digital government regulatory compliance.

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TelecomunicacionesTelecommunications

Operadoras y proveedores de servicios TI usan Aranda Field Service para coordinar técnicos en campo, gestionar órdenes de trabajo georreferenciadas y medir tiempos de resolución en instalaciones y averías.Operators and IT service providers use Aranda Field Service to coordinate field technicians, manage georeferenced work orders and measure resolution times in installations and breakdowns.

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SaludHealthcare

Hospitales y clínicas gestionan su infraestructura TI crítica con Aranda: equipos médicos conectados en la CMDB, incidentes con impacto en atención al paciente y cumplimiento de normativas de seguridad informática en salud.Hospitals and clinics manage their critical IT infrastructure with Aranda: connected medical devices in the CMDB, incidents with patient care impact and compliance with healthcare IT security regulations.

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Retail y comercioRetail & commerce

Cadenas de retail con múltiples sucursales usan Aranda para centralizar el soporte TI, gestionar equipos POS en la CMDB, despachar técnicos en campo y mantener la continuidad operativa en tiendas.Retail chains with multiple branches use Aranda to centralize IT support, manage POS devices in the CMDB, dispatch field technicians and maintain operational continuity across stores.

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Utilities y energíaUtilities & energy

Empresas de energía, agua y distribución gestionan con Aranda la infraestructura TI de instalaciones distribuidas, integrando CMDB con sistemas SCADA y usando Field Service para soporte en plantas y subestaciones.Energy, water and distribution companies manage their distributed facility IT infrastructure with Aranda, integrating CMDB with SCADA systems and using Field Service for support at plants and substations.

// Preguntas frecuentes// FAQ

Lo que siempre
nos preguntan.What they always
ask us.

¿Aranda tiene certificación ITIL oficial?Does Aranda have official ITIL certification? +
Sí. Aranda Service Desk tiene certificación PinkVERIFY ITIL v4, que es la certificación independiente más reconocida del mercado para plataformas ITSM. PinkVERIFY verifica que los procesos de la plataforma cumplen con las prácticas de ITIL v4 — no es auto-declarado.Yes. Aranda Service Desk has PinkVERIFY ITIL v4 certification, which is the most recognized independent certification in the market for ITSM platforms. PinkVERIFY verifies that the platform processes comply with ITIL v4 practices — it is not self-declared.
¿Aranda funciona on-premises o solo en cloud?Does Aranda work on-premises or only in the cloud? +
Aranda ofrece los tres modelos de despliegue: on-premises en tus propios servidores, nube privada (hosted en infraestructura dedicada) o SaaS (nube compartida). Esta flexibilidad es una ventaja clave frente a competidores como ServiceNow que solo ofrecen SaaS, y es especialmente relevante para empresas con requisitos de soberanía de datos o regulaciones sectoriales.Aranda offers three deployment models: on-premises on your own servers, private cloud (hosted on dedicated infrastructure) or SaaS (shared cloud). This flexibility is a key advantage over competitors like ServiceNow that only offer SaaS, and is especially relevant for companies with data sovereignty requirements or sector regulations.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación de Aranda?How long does an Aranda implementation take? +
Una implementación de Aranda Service Desk con los módulos core (incidentes, problemas, cambios, SLA y portal de autoservicio) toma típicamente entre 4 y 8 semanas. Implementaciones más complejas con CMDB, Field Service o integraciones con ERP/Active Directory pueden extenderse entre 2 y 4 meses. Nosotros hacemos la implementación, la capacitación y el soporte post-go-live desde Paraguay.An Aranda Service Desk implementation with core modules (incidents, problems, changes, SLA and self-service portal) typically takes 4 to 8 weeks. More complex implementations with CMDB, Field Service or integrations with ERP/Active Directory can extend between 2 and 4 months. We handle implementation, training and post-go-live support from Paraguay.
¿En qué se diferencia Aranda de Freshservice o Jira Service Management?How is Aranda different from Freshservice or Jira Service Management? +
Freshservice y Jira son plataformas globales en inglés con soporte principalmente en inglés y precios dolarizados sin descuentos regionales. Aranda está construido para Latinoamérica: documentación, interfaz y soporte en español nativo, precios adaptados al mercado regional, flexibilidad de despliegue on-premises y una base de clientes latinoamericana que entiende los mismos contextos regulatorios y operativos. Además, Aranda incluye Field Service y CMDB robusta como módulos nativos — en Jira son complementos de terceros.Freshservice and Jira are global platforms in English with mainly English support and dollarized prices without regional discounts. Aranda is built for Latin America: documentation, interface and support in native Spanish, prices adapted to the regional market, on-premises deployment flexibility and a Latin American customer base that understands the same regulatory and operational contexts. Additionally, Aranda includes Field Service and robust CMDB as native modules — in Jira they are third-party add-ons.
¿Aranda tiene módulo de CMDB?Does Aranda have a CMDB module? +
Sí, y es uno de los más completos del mercado regional. Aranda CMDB permite registrar todos los CIs (servidores, equipos, aplicaciones, contratos, personas) con sus atributos y relaciones entre sí. Se integra nativamente con Aranda Service Desk, de modo que al abrir un ticket el CI afectado ya está vinculado y el historial de incidentes del equipo está disponible al instante. También incluye descubrimiento automático de infraestructura.Yes, and it is one of the most complete in the regional market. Aranda CMDB allows you to register all CIs (servers, equipment, applications, contracts, people) with their attributes and relationships. It integrates natively with Aranda Service Desk, so when you open a ticket the affected CI is already linked and the device incident history is instantly available. It also includes automatic infrastructure discovery.
// Empezá// Get started

ITSM profesional, precio regional. Professional ITSM, regional price.

Demo personalizada de Aranda en 1 hora. Implementación en 4-8 semanas. Soporte local con OLAM. Custom Aranda demo in 1 hour. Implementation in 4-8 weeks. Local support with OLAM.

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